Politique d'annulation de commande

La présente politique décrit les conditions et les modalités d’annulation applicables aux commandes passées sur Elvarsen (ci-après dénommé « nous »), exclusivement via notre boutique en ligne.

1. Conditions d’annulation

Une commande peut être annulée sans frais dans un délai de 48 heures suivant la validation, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée.

Au-delà de ce délai de 48 heures, ou si la commande a déjà quitté notre centre de traitement, l’annulation n’est plus possible. Vous pourrez alors attendre la livraison du colis et nous contacter afin de procéder à un retour et à une demande de remboursement. Les modalités correspondantes sont précisées dans la Politique de retour et d'échange.

2. Démarche d’annulation

Pour annuler une commande éligible, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Contactez notre service client par e-mail ou par téléphone en indiquant votre numéro de commande ainsi que les informations de paiement nécessaires à l’identification de votre achat.
• Dès réception de votre demande, nous la traiterons dans les plus brefs délais et vous informerons du résultat ainsi que de la suite donnée, notamment concernant le remboursement.

3. Remboursement

Le remboursement est effectué vers le moyen de paiement utilisé lors de la commande, y compris les cartes American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club et VISA.

Le délai de traitement dépend des établissements bancaires concernés. En général, le montant remboursé est crédité sous 3 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions intervenir.

Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de remboursement.

4. Nous contacter

Adresse : 2221 BELLEVUE AVE APT 104, LOS ANGELES, CA 90026, United States
Téléphone : +1 (917) 951-5359
Email : care@elvarsen.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9:00 à 18:00 (CET)