conditions d'utilisation

1. Introduction et Champ d’Application

Elvarsen (ci-après « nous ») exploite exclusivement une boutique en ligne proposant des meubles et services associés. La présente politique s’applique à tous les utilisateurs effectuant des achats, paiements, livraisons et services après-vente sur notre site. L’accès et l’utilisation du site impliquent l’acceptation de cette politique.

2. Compte Utilisateur et Responsabilité du Site

Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes lors de l’inscription et sont responsables de toutes les activités réalisées via leur compte. Nous faisons tout notre possible pour assurer le fonctionnement normal du site, mais ne pouvons être tenus responsables des interruptions causées par des événements indépendants de notre volonté.

3. Produits, Stock et Informations sur les Prix

Nous nous efforçons de garantir l’exactitude des informations présentées sur le site, y compris les prix et la disponibilité des produits. Toutefois, des erreurs ou retards peuvent survenir et nous nous réservons le droit de les corriger.

4. Commandes et Paiement

La passation d’une commande implique l’acceptation des conditions de commande et de paiement. Les moyens de paiement incluent American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club et VISA. Après confirmation, un email contenant le numéro de commande et les informations de paiement sera envoyé à l’utilisateur.

5. Politique de Livraison

• Frais de livraison : Livraison gratuite pour toute commande supérieure ou égale à 140 € ; pour les commandes inférieures, des frais de 9,99 € s’appliquent.
• Heure limite de traitement : Du lundi au vendredi, 9:00-18:00 (CET). Les commandes passées avant 18h sont traitées le jour même ; celles passées après 18h ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
• Délai de traitement : 1-3 jours ouvrables.
• Délai de livraison estimé : 4-8 jours ouvrables après expédition.
• Transporteurs : DHL, Colissimo, UPS.

Pour plus de détails sur la livraison, veuillez consulter la politique de livraison.

6. Politique d’Annulation de Commande

Les commandes peuvent être annulées tant qu’elles n’ont pas été expédiées. Les demandes dans les 48 heures suivant la commande seront traitées en priorité. Pour toute commande dépassant ce délai ou déjà expédiée, veuillez attendre la livraison et contacter notre service client.
Pour plus de détails, veuillez consulter la politique d’annulation.

7. Politique de Retour et d’Échange

Les retours et échanges sont possibles dans les 30 jours suivant la réception pour des motifs tels que défaut d’apparence, problème de qualité, odeur ou différence de couleur importante, erreur de produit ou sans motif particulier.
Le processus est simple : contactez notre service client par email ou téléphone avec les informations de commande et une description du problème. Après approbation, nous fournirons l’adresse de retour et vous pourrez renvoyer le produit avec tous les accessoires et l’étiquette de retour fournie. Nous vérifierons le produit à réception et organiserons soit un remboursement, soit l’envoi d’un produit de remplacement.
Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de retour et d’échange.

8. Politique de Remboursement

Les remboursements seront crédités sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club, VISA, etc.). Le délai estimé pour recevoir le remboursement est de 3-5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez contacter notre service client.
Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de remboursement.

9. Litiges et Droit Applicable

Nous respectons la législation française, y compris le RGPD. En cas de litige, nous privilégions la résolution amiable. Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique et informerons les utilisateurs de tout changement.

10. Confidentialité et Protection des Données

Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité.

11. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu du site, y compris textes, images et design, est la propriété de nous et ne peut être reproduit sans autorisation.

12. Limitation de Responsabilité

Nous faisons tout notre possible pour assurer la fiabilité des informations et le bon fonctionnement du site, mais ne pouvons être tenus responsables des pertes résultant d’événements imprévus, de tiers ou de problèmes techniques.

13. Modification des Conditions de Service

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les changements seront publiés sur le site et prendront effet immédiatement.

14. Coordonnées

Adresse : 2221 BELLEVUE AVE APT 104, LOS ANGELES, CA 90026, United States
Téléphone : +1 (917) 951-5359
Email : care@elvarsen.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9:00 à 18:00 (CET)