Politique de livraison

Elvarsen (ci-après dénommé « nous ») propose uniquement des ventes en ligne et veille à ce que nos clients reçoivent leurs produits en toute sécurité sur le territoire français. Vous trouverez ci-dessous les détails concernant la livraison :

1. Zone de livraison

Nous livrons uniquement sur l'ensemble du territoire français. Les autres pays ou régions ne sont pas pris en charge pour le moment.

2. Frais de livraison

• Pour toute commande d'un montant total ≥ 140 € (inclus), la livraison est gratuite

• Pour toute commande < 140 €, des frais fixes de 9,99 € seront appliqués

3. Délais de traitement des commandes

Nos horaires de traitement sont de 9h00 à 18h00 (CET) :

• Les commandes passées avant 18h sont traitées le jour même

• Les commandes passées après 18h ou les jours non ouvrables seront traitées le jour ouvrable suivant

4. Préparation à l'expédition

Après confirmation de la commande, les articles seront préparés pour l'expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

5. Délai de livraison estimé

À compter de l'expédition, la livraison est estimée entre 4 et 8 jours ouvrables. Ce délai peut varier légèrement selon le transporteur ou les conditions météorologiques.

6. Transporteurs

La livraison est assurée par les transporteurs suivants :

• DHL

• Colissimo

• UPS

7. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant :

• Le numéro de commande

• Le détail de votre paiement

• Le transporteur utilisé

Vous pouvez suivre votre commande en vous rendant sur la page « Suivi de ma commande » et en entrant votre e-mail ou numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Responsabilités liées à la livraison

• Produits endommagés ou manquants : en cas de dommage ou d'article manquant, veuillez nous contacter immédiatement.

• Modification ou annulation : après expédition, la commande ne peut pas être modifiée ou annulée.

• Adresse de livraison : veuillez vous assurer que l'adresse fournie est complète et correcte. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou échecs de livraison dus à une adresse incorrecte.

9. Instructions pour la réception

Avant de signer la livraison, veuillez vérifier soigneusement l'emballage. En cas de dommages visibles, veuillez le signaler immédiatement en présence du livreur et nous contacter.

10. Contact

Pour toute question concernant la livraison ou votre commande, veuillez nous contacter :

Adresse : 2221 BELLEVUE AVE APT 104, LOS ANGELES, CA 90026, United States
Téléphone : +1 (917) 951-5359
Email : care@elvarsen.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9:00 à 18:00 (CET)